Normas de la tienda

Términos y condiciones de la tienda online Hollywood Hair

1. La tienda online Hollywood Hair, disponible en hollywoodhair.pl, está gestionada por HOLLYWOOD HAIR KLAUDIA DUSZYŃSKA con domicilio social en Varsovia, ul. Belwederska 44, 00-594 Varsovia, NIP 5060093284, REGON 147365472
2. El presente reglamento está dirigido a los Clientes de la Tienda y especifica las reglas y el procedimiento para celebrar un Contrato de Venta a Distancia con los Clientes a través de la Tienda.
3. Los Clientes de la Tienda Online podrán ser personas físicas mayores de edad con capacidad jurídica al menos limitada y personas jurídicas o unidades organizativas sin personalidad jurídica, con capacidad jurídica y capacidad para realizar actos jurídicos.
4. Toda la información contenida en el sitio web de la Tienda relativa a los Productos (incluidos los precios) no constituye una oferta comercial en el sentido del Art. 66 del Código Civil, pero una invitación a celebrar un contrato especificada en el art. 71 del Código Civil.

1. Vendedor – HOLLYWOOD HAIR KLAUDIA DUSZYŃSKA con domicilio social en Varsovia, ul. Belwederska 44, 00-594 Varsovia, NIP 5060093284, REGON 147365472
2. Cliente: cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
3. Consumidor: un Cliente que es una persona física y realiza compras en la Tienda Online en un ámbito no directamente relacionado con su actividad comercial o profesional (de conformidad con el Art. 22(1) de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Boletín Oficial de la República de Estonia 1964.16.93)
4. Tienda – tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección de internet www.hollywoodhair.pl
5. Contrato a distancia: un contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de contratación a distancia (dentro de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
6. Reglamento – el presente reglamento de la Tienda.
7. Pedido: declaración de voluntad del Cliente, presentada a través del Formulario de Pedido, cuyo objetivo directo es celebrar un Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor.
8. Cuenta de Cliente en la Tienda: espacio puesto a disposición del Cliente dentro de la Tienda de acuerdo con el Contrato de Prestación de Servicios, que permite al Cliente utilizar funcionalidades/servicios adicionales. El Cliente obtiene acceso a la Cuenta de Cliente mediante su Nombre de Usuario y Contraseña. El Cliente inicia sesión en su Cuenta después de registrarse en el sitio web de la Tienda. La Cuenta de Cliente permite guardar y almacenar información sobre los datos de dirección del Cliente para el envío de Mercancías, rastrear el estado del Pedido y acceder al historial del Pedido;
9. Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda que permite la creación de una Cuenta.
10. Formulario de pedido: formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un pedido, en particular añadiendo productos a la cesta y especificando los términos del contrato de venta, incluido el método de entrega y pago.
11. Carrito – elemento del software de la Tienda en el que son visibles los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, siendo también posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
12. Mercancía: un bien mueble presentado en la Tienda Online, que puede ser objeto de un contrato de compraventa especificado detalladamente en el pedido.
13. Contrato de compraventa/Contrato – contrato de compraventa en el sentido de las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil, en su versión modificada. d. (texto consolidado: Boletín Oficial de 2016, punto 380), relativo a la venta de mercancías por parte del Vendedor al Cliente a cambio del pago del Precio incrementado con cualquier gasto adicional, incluidos los gastos de envío, cuyos términos se especifican en particular en este Reglamento, celebrado entre el Cliente y el Vendedor en la forma especificada en este Reglamento, es decir, se celebra en particular utilizando medios de comunicación a distancia. El Contrato de Compraventa especifica en particular los Bienes, sus características principales, Precio, gastos de envío y otras condiciones importantes;

1. Dirección del vendedor: ul. Belwederska 44, 00-594 Varsovia
2. Dirección de correo electrónico del vendedor: kontakt@hollywoodhair.pl
3. Número de cuenta bancaria del vendedor 63 1020 1013 0000 0402 0340 4530
4. El Cliente podrá comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones facilitadas en esta sección.

Para utilizar la Tienda, incluso explorar el surtido de la Tienda y realizar pedidos de Productos, debe:

• un dispositivo terminal con acceso a Internet y un navegador web, una cuenta de correo electrónico activa (e-mail),
• Cookies habilitadas.

1. El Vendedor no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, acciones no autorizadas de terceros o incompatibilidad de la Tienda en línea con la infraestructura técnica del Cliente.
2. Para explorar el surtido de la tienda no es necesario crear una cuenta. El Cliente podrá realizar pedidos de Productos del surtido de la Tienda ya sea después de crear una Cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el § 6 del Reglamento o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la ejecución del Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda se expresan en zloty polaco y son precios brutos (IVA incluido).
4. Los pagos de transacciones con tarjetas de pago y transferencias electrónicas se realizan a través de PayU SA con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, entidad de pago nacional, supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia, inscrita en el Registro de Servicios de Pago con el número IP1/2012, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de Poznań – Nowe Miasto y Wilda en Poznań, 8.ª División Comercial del Registro del Tribunal Nacional con el número KRS 0000274399, con un capital social de 4.944.000 PLN, totalmente desembolsado, y el Número de Identificación Fiscal (NIP): 779-23-08-495, REGON 300523444, de conformidad con la normativa disponible en: https://polonia.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobranie/

1. Para crear una cuenta en la tienda, complete el formulario de registro. Es necesario proporcionar los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico del Comprador.
2. Crear una cuenta en la tienda es gratis.
3. El inicio de sesión en la Cuenta se realiza ingresando el usuario y contraseña establecidos en el Formulario de Registro.
4. El Cliente podrá en cualquier momento, sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún coste, eliminar la Cuenta enviando una solicitud apropiada al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones proporcionadas en el § 3.

1. Cada vez que usted comienza a utilizar las funcionalidades de la Tienda Online, incluida la navegación por los Productos ofrecidos, equivale a aceptar el presente Reglamento, la Política de Protección de Información y la Política de Cookies.
2. Cada pedido de Productos en la Tienda Online equivale a la aceptación de los términos y condiciones de la prestación del Servicio, contenidos en el documento o documentos (en forma de Reglamentos y otros) que describen los principios de venta de la Tienda Online. El contenido actual de estos documentos está disponible públicamente en el sitio web de la tienda en línea www.hollywoodhair.pl
3. Podrás realizar pedidos en la Tienda Online los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
4. Para realizar un pedido debes:
   1. En el sitio web www.hollywoodhair.pl, haga clic en la pestaña TIENDA – ; seleccione el Producto objeto del Pedido y luego haga clic en el botón “Añadir al Carrito”;
   2. iniciar sesión o utilizar la opción para realizar un pedido sin registro;
   3. si se ha seleccionado la opción de realizar un Pedido sin registro, complete el Formulario de Pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que se entregará el Producto, seleccione el tipo de envío (método de entrega del Producto), introduzca los datos de la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido;
   4. haga clic en el botón “Realizar pedido y pagar” y confirme el pedido haciendo clic en el enlace enviado en el correo electrónico;
   5. seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, pagar el pedido dentro de un período específico, sujeto al § 8 del reglamento;

1. El cliente podrá utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del producto solicitado:
   • Envío postal, envío postal con pago contra reembolso,
   • Entrega por mensajería, pago contra reembolso, entrega por mensajería
   • Envío a través del casillero de paquetes InPost
2. El cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:
   • Pago contra entrega
   • PayU: transferencia rápida, pago con tarjeta de crédito
3. Puede encontrar información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptables en el sitio web de la tienda.
4. Los costes de envío corren a cargo del Comprador, salvo que el Vendedor especifique lo contrario en la Tienda.

1. La celebración del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se produce después de que el Cliente realice un Pedido a través del Formulario de Pedido en la Tienda Online de conformidad con el § 7 del Reglamento.
2. Después de realizar el Pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y simultáneamente acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución se realiza mediante el envío de un mensaje de correo electrónico correspondiente por parte del Vendedor al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por este al realizar el Pedido, cuyo mensaje contiene al menos la declaración del Vendedor sobre la recepción del Pedido y su aceptación para su ejecución, así como la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. Al recibir el mensaje de correo electrónico anterior, el Cliente celebra un Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
3. En caso de selección por parte del Cliente:
   • Pagos mediante transferencia express o tarjeta de crédito El Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de realizar el Pedido, en caso contrario el pedido será cancelado.
   • Pago contra reembolso, el Cliente está obligado a realizar el pago en el momento de la entrega.
4. El producto será enviado por el Vendedor en el plazo de 3 días hábiles, contándose dicho plazo a partir de la fecha de recepción del precio total de la mercancía junto con los gastos de envío. En el caso de pago contra reembolso, el plazo de 3 días hábiles se cuenta desde la fecha del Pedido correctamente realizado por el Comprador.
5. En caso de solicitar Productos con diferentes fechas de entrega, la fecha de entrega será la más larga indicada.
6. La entrega del Producto se realiza únicamente dentro de Polonia. Es posible enviar Productos al extranjero previo acuerdo con el Vendedor mediante el formulario de contacto especificado en el § 3. El precio del envío al extranjero se calculará individualmente en cada caso en función del lugar de envío, la cantidad de Productos pedidos y la forma de entrega.

1. El consumidor podrá desistir del Contrato de Compraventa en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
2. El plazo señalado en el apartado 1 comienza con la entrega del Producto al Consumidor o a una persona por él indicada distinta del transportista.
3. En el caso de un Contrato que comprenda varios Bienes que se entreguen por separado, en lotes o en partes, el plazo indicado en el apartado 1 corre a partir de la entrega del último artículo, lote o parte.
4. El Consumidor podrá desistir del Contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento del Contrato e informando previamente al Vendedor sobre la devolución del producto. Para cumplir el plazo de desistimiento del Contrato, basta con que el Consumidor envíe una declaración antes de que expire dicho plazo.
5. La declaración puede enviarse por correo postal o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico (los datos de contacto del vendedor se especifican en el § 3). La declaración también puede presentarse en un formulario, cuya plantilla constituye el Anexo n.º 1 de este Reglamento y un anexo a la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, pero esto no es obligatorio.
6. Si el Consumidor envía la declaración electrónicamente, el Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor una confirmación de recepción de la declaración de desistimiento del Contrato a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor.
7. Consecuencias de la rescisión del Contrato:
   • En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
   • En caso de desistimiento del Contrato, el Vendedor deberá devolver inmediatamente al Consumidor, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre el desistimiento del Contrato, todos los pagos realizados por éste, incluidos los costes de entrega de los bienes, con la excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por el Vendedor.
   • El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor en la transacción original, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución que no le suponga ningún coste.
   • El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el Producto de vuelta o hasta que se aporte prueba del envío del mismo, según qué hecho ocurra primero.
   • El Consumidor deberá devolver inmediatamente la mercancía a la dirección del Vendedor indicada en el punto 1 § 3, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que informó al Vendedor sobre la rescisión del Contrato. El plazo se cumplirá si el Consumidor devuelve el Producto antes de que expire el plazo de 14 días.
   • El Consumidor correrá con los costes directos de devolución de los Bienes, incluso si, por su naturaleza, los Bienes no pudieran devolverse por correo de la forma habitual.
8. El Consumidor sólo será responsable de la reducción del valor de los Bienes resultante de una utilización distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes.
   Si por la naturaleza del Producto no es posible devolverlo por correo ordinario, la información al respecto, así como los costes de devolución del Producto, se incluirán en la descripción del Producto en la Tienda.
9. El derecho a desistir de un contrato a distancia no se aplica al Consumidor en relación con el Contrato:
   • cuando el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales
   • cuando el objeto del servicio sea un artículo entregado en un paquete sellado que no pueda devolverse después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o de higiene, si el paquete se abrió después de la entrega,
   • en el que el objeto del servicio sea un artículo que se estropea rápidamente o tiene una vida útil corta,
   • para la prestación de servicios, si el Vendedor ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del Consumidor, a quien se le informó antes del inicio de la prestación de que después de que el Vendedor haya ejecutado el servicio, el Consumidor perderá el derecho a desistir del Contrato,
   • en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control y que puedan producirse antes de que expire el plazo de desistimiento del Contrato,
   • cuando el objeto de la prestación sean cosas que después de la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente unidas a otras cosas,
   • en el que se abrió y utilizó el producto recibido,
10. A partir del 1 de enero de 2021, el derecho de devolución de mercancías descrito en el §10 – derecho a desistir del contrato, también se aplica a los denominados empresarios individuales, es decir, personas físicas que realizan transacciones directamente relacionadas con la actividad empresarial que llevan a cabo, siempre que estas transacciones no sean de naturaleza profesional para estas personas.

1. El Vendedor es responsable frente al Consumidor en los términos especificados en el Art. 556 y siguientes del Código Civil por defectos (garantía).
2. En el caso de un contrato con un Consumidor, si se descubre un defecto físico dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega del artículo, se presume que existía en el momento en que se transmitió el riesgo al Consumidor.
3. Si el artículo vendido presenta algún defecto, el consumidor podrá:
   • presentar una declaración solicitando una reducción del precio – en proporción al valor del artículo defectuoso en relación al valor del artículo no defectuoso;
   • presentar una declaración de desistimiento del contrato, lo que implica la obligación de devolver los servicios mutuamente cumplidos; este derecho solo está disponible en una situación en la que el defecto del artículo es significativo, es decir, impide su uso de una manera consistente con su uso y propiedades previstos;
   • presentar una declaración solicitando reparación – en una situación en la que el artículo pueda ser reparado;
   • presentar una declaración solicitando el cambio del artículo por uno sin defectos, si el Vendedor todavía tiene el mismo artículo sin defectos;
4. A partir del 1 de enero de 2021, en el caso de los denominados empresarios individuales, es decir, personas físicas que realicen operaciones directamente relacionadas con la actividad empresarial que desarrollan, siempre que dichas operaciones no tengan carácter profesional para dichas personas:
   • El vendedor está obligado a considerar una reclamación de garantía dentro de los 14 días naturales desde su presentación.
   • Se presumirá que el defecto o su causa existían en el momento de la entrega de los bienes al comprador si se descubrieron dentro del año siguiente a la fecha de entrega de los bienes.

1. El contrato de compraventa cubre bienes nuevos.
2. En caso de defecto en los Productos adquiridos al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones sobre garantía del Código Civil.
3. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito o por vía electrónica a las direcciones del Vendedor previstas en el presente Reglamento.
4. Se recomienda incluir en la reclamación, entre otras cosas: una descripción concisa del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) de su aparición, los datos del Cliente que presenta la reclamación y la solicitud del Cliente en relación con el defecto de los Productos, la prueba del defecto también debe proporcionarse en forma de documentación fotográfica o una grabación.
5. El Vendedor responderá a la solicitud de reclamación inmediatamente y, si el Cliente es un Consumidor, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la reclamación. Si el Cliente es un Consumidor y el Vendedor no responde a la reclamación en el plazo de 14 días, se considerará que la solicitud del Cliente se consideró justificada.
6. Los equipos electrónicos adquiridos en www.hollywoodhair.pl están cubiertos por una garantía de un año a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre los defectos ocasionados por un uso contrario a las recomendaciones del fabricante ni los daños resultantes de un uso indebido que no sean defectos de fabricación.
7. Las mercancías devueltas en el marco del procedimiento de reclamación deberán enviarse a la dirección indicada en el § 3 del presente Reglamento. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar mercancías devueltas en el momento de la entrega.
8. Si la reclamación se considera a favor del Cliente, el Vendedor sustituirá inmediatamente los Productos defectuosos por otros libres de defectos o eliminará el defecto. Si no es posible reemplazar los Bienes, eliminar el defecto en los Bienes o reducir el precio, la Compañía reembolsará el monto inmediatamente de acuerdo con la ley aplicable.

Las disposiciones relativas a la protección de datos personales y la política de cookies están incluidas en la Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace: www.hollywoodhair.pl/polityka-prywatności.

1. El Vendedor posee los derechos de autor o la licencia correspondiente sobre las fotografías y el contenido incluido en el sitio web de la Tienda Online. Queda prohibida su copia y distribución sin el consentimiento del Vendedor.
2. Los nombres de los Productos publicados en el sitio web de la Tienda Online pueden estar protegidos según las disposiciones de la Ley de 30 de junio de 2000 – Ley de Propiedad Industrial.
3. En la medida en que no esté regulado en el Reglamento, se aplican las disposiciones legales de aplicación general, incluidas: la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil, la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor y la Ley de 29 de agosto de 1997 sobre Protección de Datos Personales.
4. El vendedor no aplica el código de buenas prácticas en el sentido de la Ley de 23 de agosto de 2007 sobre la lucha contra las prácticas desleales en el mercado.
5. Los acuerdos celebrados a través de la tienda online se concluyen en polaco.
6. El Vendedor se reserva el derecho de realizar cambios en el Reglamento por razones importantes, es decir, cambios en las disposiciones legales, cambios en los métodos de pago y entrega, en la medida en que estos cambios afecten la implementación de las disposiciones de este Reglamento. El Vendedor informará al Cliente de cualquier cambio con al menos 7 días de antelación.
7. En la medida en que no esté regulado en el Reglamento, se aplican las disposiciones legales de aplicación general, incluidas: la Ley de 23 de abril de 1964 – Código Civil, la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos del Consumidor y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).
8. El cliente tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para resolver quejas y hacer valer sus reclamaciones. Las normas de acceso a estos procedimientos se encuentran disponibles en las oficinas o en los sitios web de las entidades habilitadas para prestar la solución extrajudicial de litigios. Entre ellos pueden figurar, en particular, los defensores del consumidor o la Inspección Provincial de Inspección Comercial, cuya lista está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor. Además, el Cliente podrá presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. El presente Reglamento entrará en vigor a partir del año 2021.

ANEXO 1 DEL REGLAMENTO

Formulario de retiro de muestra

Por favor, complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato.

Destinatario: "Hollywood Hair Klaudia Duszyńska" ul. Belwederska 44, 00-594 Varsovia, correo electrónico:

contacto @hollywoodhair.pl .

Cómo devolver un producto paso a paso:

1. Verificar producto

Para devolver cualquier producto, asegúrese de que esté en su embalaje original, no muestre signos de uso y los sellos de higiene no estén rotos.

2. Rellene el formulario

Por favor, complete este formulario legiblemente. Recuerda que tienes 14 días desde la fecha de recepción del paquete para devolverlo.

3. Empaquetar el producto

Empaque con cuidado el producto devuelto y adjunte este formulario completo.

4. Enviar

Enviar a Hollywood Hair Belwederska 44. 00-594 Varsovia. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones contra reembolso.

REGULACIONES DE PRÉSTAMO AL 0% EN CUOTAS DE PAYU

(en adelante, el "Reglamento")

QUIERO CANCELAR MIS CUOTAS

23. La entidad que concede el préstamo a plazos para compras es uno de los socios prestamistas de PayU. El prestamista garantiza una solicitud 100% en línea y una decisión crediticia en tiempo real, y también asegura la seguridad de los datos de acuerdo con los estándares de la industria. La información transmitida se cifra, no se guarda en ningún lugar y no se pone a disposición de terceros. PayU actúa como intermediario entre el prestatario y la institución financiera. El vendedor no es parte del contrato de préstamo.

24. El comprador que ejerza el derecho de desistimiento del contrato de compraventa deberá, dentro de los 14 días siguientes a su celebración, enviar una declaración de desistimiento al almacén y devolver la mercancía. Después de la verificación positiva de la solicitud, la tienda reembolsa los fondos a PayU. PayU luego transferirá los fondos del reembolso directamente al banco previamente seleccionado por el consumidor.

25. En caso de desistimiento del contrato, el Comprador está obligado a abonar una comisión del 5% del importe del préstamo a plazos concedido.

EJEMPLO DE DECLARACIÓN DE DESISTIMIENTO DE UN CONTRATO DE PRÉSTAMO A PLAZOS